「あれ？TVerを見てたら急に解説音声が…」そんな経験ありませんか？これ、実は音声ガイド機能が有効になっているのが原因かもしれません。家族がリモコンをいじって設定が変わってしまったり、アプリの更新で勝手にオンになったりと、意外と身近な問題なんです。
この記事では、スマホ・テレビ・PCそれぞれでTVerのナレーション音声をサクッとオフにする方法を詳しく解説します。さらに、なぜ勝手に音声ガイドが有効になるのか、設定しても直らないときの対処法、意外と便利な活用アイデアまで網羅的にお伝えします。
突然ナレーションが…原因は「音声ガイド」かも？
TVerを普通に見ていたのに、いきなり「主人公が部屋に入りました」なんて解説音声が流れてビックリ！そんな体験、実は多くの人が経験しています。この正体が「音声ガイド」という機能なんです。
音声ガイド・副音声・主音声の違いをサクッと理解
まず基本的な用語を整理しておきましょう。音声ガイドは視覚障がいのある方向けに、映像の状況を音声で説明してくれる機能です。一方、副音声は解説や外国語音声などの追加音声、主音声は通常の番組音声のことを指します。
TVerでよく問題になるのは、この音声ガイドが意図せずオンになってしまうケースです。番組本来の音声に加えて「〇〇が△△しています」といった説明が重なって聞こえるので、違和感を覚える人が多いんですね。
なぜ勝手に音声ガイドが有効になるのか？
実は音声ガイドが勝手にオンになる原因は意外とたくさんあります。一番多いのがリモコンの誤操作です。テレビのリモコンには「音声切替」「副音声」といったボタンがあり、これを間違って押してしまうと設定が変わります。
また、TVerアプリの更新時に設定がリセットされることもあります。特にスマホやタブレットでアプリが自動更新された場合、以前の設定が引き継がれずに音声ガイドがオンになってしまうケースも報告されています。
TVerだけじゃない！テレビ側の設定も関係あり
見落としがちなのが、テレビ本体の音声設定です。TVerアプリの設定を変更しても直らない場合、テレビ側で音声ガイドや副音声が有効になっている可能性があります。
特に最近のスマートテレビは、アクセシビリティ機能として音声ガイドが標準搭載されています。この機能がオンになっていると、TVerに限らずすべての映像コンテンツで音声ガイドが流れることになります。
【機器別】TVerのナレーション音声を消す方法
ここからは具体的な設定方法を機器別に見ていきましょう。自分が使っているデバイスの部分だけチェックすればOKです！
テレビ（メーカー別：ソニー・パナ・東芝など）
テレビでTVerを見ている場合、まずはリモコンの「音声切替」ボタンを押してみましょう。このボタンを何度か押すことで、主音声→副音声→音声ガイドと切り替わります。
ソニーのブラビアでは、ホームボタン→設定→音声→音声ガイドからオフに変更できます。パナソニックのビエラなら、メニューボタン→音声設定→音声ガイドの順でアクセス可能です。
東芝のレグザの場合は、設定ボタン→視聴者設定→音声ガイドで設定を変更できます。各メーカーで操作方法は異なりますが、基本的には設定メニューの音声関連項目に音声ガイドのオン・オフ設定があります。
スマホ・タブレット（iPhone／Android）
スマホやタブレットでは、まずTVerアプリ内の設定を確認しましょう。アプリ下部の「マイページ」をタップし、設定（歯車アイコン）を選択します。
音声・字幕設定の項目で「音声ガイド」がオンになっていたら、これをオフに変更してください。iPhoneの場合、端末本体のアクセシビリティ設定でVoiceOverがオンになっていても音声ガイドのような症状が出ることがあります。
Androidでは、設定→ユーザー補助→TalkBackやSelect to Speakがオンになっていないか確認してみてください。これらの機能が有効だと、画面の内容を読み上げてしまう場合があります。
PCブラウザ版（Chrome／Edge／Safari）
PCブラウザでTVerを視聴している場合、基本的にはTVerサイト上の設定で音声ガイドをオフにできます。動画プレーヤー右下の設定ボタン（歯車アイコン）をクリックし、音声設定から変更可能です。
ただし、ブラウザの拡張機能やアクセシビリティ設定が影響している場合もあります。Chromeなら設定→詳細設定→ユーザー補助機能、Edgeなら設定→アクセシビリティの項目をチェックしてみてください。
Fire TV StickやApple TVなど外部デバイス
Fire TV Stickでは、設定→ユーザー補助→音声ガイドがオンになっていないか確認しましょう。また、リモコンのマイクボタンを長押しすると音声ガイドが起動することがあるので、誤操作に注意が必要です。
Apple TVの場合、設定→一般→アクセシビリティ→VoiceOverをオフにしてください。Roku端末では、設定→アクセシビリティ→音声ガイドの設定を変更できます。
【共通】音声切替のリモコン操作ポイント
どのデバイスでも共通して使えるのが、リモコンの「音声切替」「副音声」ボタンです。このボタンを数回押すことで、主音声→副音声→音声ガイドとローテーションします。
ただし、メーカーによってボタンの名称や位置が異なります。「音声」「AUDIO」「言語」といった表記の場合もあるので、リモコンをよく確認してみてください。反応しない場合は、番組視聴中に押すか、一度停止してから操作してみましょう。
設定してもナレーションが消えないときの対処法
「設定変更したのに、まだナレーションが聞こえる…」そんなときは、以下の対処法を試してみてください。
リモコン操作が効かない／反映されない
リモコンの電池切れや接触不良で、音声切替ボタンが正常に動作しないことがあります。まずは電池を新しいものに交換し、リモコンとテレビの間に障害物がないか確認してください。
それでも反応しない場合は、テレビ本体のボタンで操作してみましょう。ほとんどのテレビには本体に操作ボタンがあり、メニューから音声設定を変更できます。
アプリの不具合？再インストールで解決するケース
TVerアプリ自体に不具合が生じている可能性もあります。スマホやタブレットの場合、一度アプリを完全に削除してから再インストールしてみてください。
再インストール後は、初期設定で音声ガイドがオフになっていることを確認しましょう。ログイン情報は事前にメモしておくと、再設定がスムーズです。
端末やテレビの音声出力設定を確認しよう
音声ガイドが消えない原因として、端末本体やテレビの音声出力設定が関係している場合があります。特にサラウンドシステムや外部スピーカーを接続している場合、音声チャンネルの設定で音声ガイドが混入することがあります。
音声出力を一度ステレオに変更してから、TVerで音声ガイドが消えるか確認してみてください。問題が解決したら、段階的に元の設定に戻していけば原因を特定できます。
どうしてもダメなときはTVer公式サポートへ
上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、TVer公式サポートに問い合わせることをおすすめします。使用している端末やアプリのバージョン、具体的な症状を詳しく伝えると、より適切なサポートを受けられます。
公式サイトのお問い合わせフォームから連絡できるほか、TwitterなどのSNSでも対応してもらえる場合があります。
よくある質問Q&A【家族・録画・設定ミスなど】
実際のユーザーから寄せられる「困った！」の声をQ&A形式でまとめました。
Q. 毎回副音声になるのはなぜ？
TVerアプリや端末の設定で、デフォルトの音声設定が副音声や音声ガイドになっている可能性があります。アプリの設定を確認し、「主音声を優先」といった項目があればオンにしてください。
また、テレビの音声設定で「前回の設定を記憶」がオンになっている場合、副音声で終了すると次回も副音声で開始されます。この機能をオフにするか、必ず主音声に戻してから視聴を終了するようにしましょう。
Q. 高齢の家族が誤って設定してしまうのを防ぐには？
リモコンの「音声切替」ボタンにテープを貼って押せないようにするのが簡単な対策です。また、テレビの設定で音声ガイド機能そのものを無効にしておけば、誤操作があっても音声ガイドが起動しません。
スマートテレビの場合、ペアレンタルコントロールや設定ロック機能を使って、音声関連の設定を変更できないようにする方法もあります。
Q. 録画番組にナレーションが入っているときの対処法
録画時に音声ガイドがオンになっていた場合、録画データにも音声ガイドが含まれてしまいます。残念ながら、録画後に音声ガイドだけを除去することは困難です。
今後の録画では、録画開始前に必ず音声設定を確認してから録画ボタンを押すようにしましょう。録画予約の場合も、予約設定時に音声設定をチェックできる機種があります。
Q. 「音声切替」ボタンがない場合は？
古いテレビやシンプルなリモコンでは、専用の音声切替ボタンがない場合があります。この場合は、テレビのメニューボタンから設定→音声設定でアクセスできることがほとんどです。
メーカーによっては「AUDIO」「言語」「サウンド」といった名称でボタンが存在する場合もあるので、リモコンの説明書を確認してみてください。
Q. 子ども向け番組で音声ガイドが出る理由
子ども向け番組では、教育的配慮から音声ガイドが標準で有効になっている場合があります。また、アニメや特撮番組では、視覚効果の多い場面で音声ガイドが自動的に挿入されることもあります。
基本的な設定方法は同じですが、番組によっては音声ガイドをオフにできない場合もあるので、番組情報で確認してみてください。
音声ガイドを”使える機能”に変える活用アイデア
「音声ガイドって邪魔なだけ」と思いがちですが、実は意外と便利な使い方があるんです。
手が離せないときの”ながら視聴”に最適
料理や掃除をしながらTVerを楽しみたいとき、音声ガイドがあると画面を見なくても内容が把握できます。特にドラマやバラエティ番組では、音声ガイドが状況説明をしてくれるので、作業しながらでも楽しめます。
音声ガイドをオンにして、イヤホンで聞きながら家事をするという使い方も人気です。画面を見る時間が取れない忙しい日でも、お気に入りの番組を楽しめますよ。
語学学習・リスニング教材として使える
海外ドラマや映画で音声ガイドを活用すると、英語のリスニング練習になります。音声ガイドは状況を説明してくれるので、聞き取れなかった部分の内容を補完できます。
また、日本語の音声ガイドと外国語音声を組み合わせることで、語彙の学習にも役立ちます。特に映像付きコンテンツは、視覚的な情報と音声情報を関連付けて記憶できるので効果的です。
視覚障がい者だけじゃない！子育て中にも便利
小さな子どもがいる家庭では、画面を注視できない場面が多いですよね。そんなとき音声ガイドがあれば、子どもの世話をしながらでも番組の内容を把握できます。
また、子どもと一緒に番組を見るときも、音声ガイドが状況説明をしてくれるので、「今何が起きているの？」という質問に答えやすくなります。親子のコミュニケーションツールとしても活用できるんです。
【保存版】すぐ試せるナレーション解消チェックリスト
最後に、音声ガイドの問題を解決するための手順を、チェックリスト形式でまとめました。
Step1：音声切替・リモコン確認
まずはリモコンの「音声切替」「副音声」ボタンを数回押してみましょう。ボタンがない場合は「AUDIO」「言語」などの表記を探してください。電池切れや接触不良がないかも確認が必要です。
Step2：設定アプリ・テレビ本体の見直し
リモコン操作で解決しない場合は、TVerアプリの設定とテレビ本体の音声設定をチェックします。アクセシビリティ関連の設定も忘れずに確認してください。
Step3：アプリ更新＆再インストール
設定を変更しても直らない場合は、アプリの更新または再インストールを試します。念のため、使用している端末の再起動も行っておきましょう。
再発を防ぐために気をつけること
問題が解決したら、家族にもリモコンの注意点を伝えておきましょう。特に「音声切替」ボタンの位置と、誤って押さないための注意点を共有するのが重要です。また、定期的にアプリの設定を確認する習慣をつけておくと、同じ問題の再発を防げます。
まとめ
TVerで突然流れるナレーション音声の正体は「音声ガイド」機能で、設定変更で簡単にオフにできます。スマホ・テレビ・PC、それぞれの端末で操作方法は異なりますが、基本的にはアプリ設定か端末本体の音声設定を変更すればOKです。
リモコンの「音声切替」ボタンが最も手軽な方法ですが、設定が反映されない場合はアプリの再インストールや端末の再起動も有効です。問題解決後は、家族との情報共有や定期的な設定確認で再発を防ぎましょう。
意外かもしれませんが、音声ガイドは「ながら視聴」や語学学習にも活用できる便利な機能です。完全にオフにする前に、一度活用方法も検討してみてくださいね！
